রেফারেন্স

j9bd-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

j9bd ব্যবহার করলে আপনি আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়েন — এই নীতিগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ
j9bd j9bd-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট j9bd-এ লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়বস্তু উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিচয়পত্র আপডেট করুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

j9bd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — বিশেষ করে Nagad বা bKash সংযুক্ত থাকলে প্রতিটি লেনদেনে পিন নিশ্চিতকরণ প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর পুরোনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইল ব্রাউজারে অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা লিখিত অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয়পত্র শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

লেনদেন ইতিহাস প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এর বাইরে পুরোনো তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়; আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছতে সময় লাগতে পারে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

প্রথমে j9bd-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় বিষয়টি জানান। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার কর্তৃপক্ষ বা প্রযোজ্য আইনি পথ অনুসরণ করতে পারেন।