রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

j9bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করুন বা লাইভ টেবিলে বসুন, প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমরা নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠাটি স্পষ্ট করে দেয় কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
j9bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠান। অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্যও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দ্রুততম পথ
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপডেট করা যায়, সহায়তা ছাড়াই
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি। কুকি ও সেশন ডেটা শুধু পরিষেবার কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনি যখনই মনে করবেন, আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket সহ সব পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পার হলে আপনার তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন সেশনের তথ্যও সংরক্ষিত থাকে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার হয় — আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে সঠিকভাবে পৃষ্ঠা লোড করতে। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের কাঠামো মেনে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।